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微信营销推广应该怎么样圈粉?

作者:itjianzhan.cn 浏览次数:
在大谈“粉丝经济”的时代,微信该如何增加粉丝数?如何让用户一直关注你?这是许多企业都十分关心的问题,同时这也是一大难题。对于兴起的微信营销渠道,把微博营销的那一套老路子搬到微信微营销上已经行不通了。
 
一、明确你做微信的目的
 
“我们想做微信!”
 
“为什么想做啊?”
 
“现在大家都不玩微博跑去玩微信了啊!”
 
“你们企业最需要的是什么啊?”
 
“呃,品牌传播和提升知名度吧。”
 
不少客户对微信都有着很高的兴趣,恨不得立刻去尝试一番。但大前提是企业得想清楚自己的商业目的是什么,你到底要解决什么。如果你的商业目的根本就是微信所解决不了的,折腾的再厉害都是0。微信最适合做的就是客户服务和二次销售,如果你的商业目的不是这个,那么不要瞎捣鼓了。
 
二、目前微信营销所处阶段:圈粉
 
你清楚微信营销该怎么去做吗?相信99.99%的回答都是否定的。有的时候我们也不完全确信什么做法才是最有效的,但有一点无疑:无论怎么做,没有用户一切都是空谈。如果就那么可怜的几个粉丝,企业做微信运营还有什么意义呢?
 
与微博营销一样,微信也是到了后期做用户的难度越大,毕竟用户关注企业微博/微信的数量是有上限的。按新浪的数据,平均一个用户会关注8个企业微博,微信的这个数值肯定更低,而且低得多。往后圈用户的难度肯定越来越大。在当前阶段能圈到用户的企业主已经是赢家了。
 
三、导入老用户、转化微博用户、内容吸引新用户
 
相对于微博,微信营销在起点上就难了很多,特别是要获取用户的关注,这是很多小企业是很难解决用户的问题。目前获取用户的主流方式有两种:
 
1、导入老用户
 
对于那些本来就品牌影响力和大量顾客群的企业而言,他们有着天然的优势,只要合理的使用其门店、POP、DM单等资源就能实现将已有用户转化到微信。
 
2、微博转化用户
 
微博用户和微信用户的重合率非常高,同时微博的媒体特征造就了其具有很强的信息扩散能力而利于快速爆发式积累用户。
 
通过微博做用户其实也分两种:自有用户(自己官方微博上的粉丝);陌生用户(普通的微博网友)。多数企业都会关心,获取陌生用户的成本有多高?经验,最低也得10元/个,还别嫌高,这还是有品牌知晓度的企业在策划/执行等方面极其优秀的前提下才有可能达到的,而且今后一定越来越高。如果你们获取一个陌生用户的额成本高达十几块,完全不要觉得奇怪。
 
3、通过内容吸引新用户
 
最后一个属于粉丝自然增长,通过自身账号推送优质内容,提供内容需求从而获得用户关注。这个方式吸引来的粉丝,关系到自身的定位,根据自身定位运营方向来提供价值内容,吸引到的粉丝就越精准。
 
四、微信运营三部曲:用户、粘性、结果
 
微信运营,首选需要获取用户,其次需要实现用户粘性,最后达成商业目的。主要做好了前两点,那么获取用户就不是难事,以下就来说说用户黏性的问题。
 
当你的粉丝数达到一定的高度后,那么接下来要关心的就是用户的黏性了,(你也可以理解为与粉丝之间的关系深度)。作为一个社交平台,只有当官方微信和用户之间建立了良好的关系形成了较强的粘性后,才可能更大程度上实现商业目的。边交朋友边做生意,这是才是社交平台区别传统媒体或平台的本质。
 
微信实现粘性的核心是什么?内容和互动。
 
1、内容
 
这一点与微博有着同曲异工之妙,有价值+有品牌相关性是必须坚持的原则。如果你推送的内容不能给用户创造某种价值(或娱乐/或利益/或信息),等着每天的掉粉猛增吧。如果长期下来,用户发现你推送的内容与品牌完全没有关系,那么他很有可能就觉得自己去关注错微信号了,那么很大可能就取消对你的关注了。
 
2、互动
 
要赢得粉丝的忠诚度,进行互动是重中之重。互动就是沟通,指的不是单对单沟通,而是面向所有粉丝的互动。这对用户的粘性起着至关重要的作用,会直接影响到微信的成败。关于这一点,下面将单独详细阐述。
 
五、运营的难点:互动
 
1、为什么互动如此重要?
 
微信作为一个社会化的媒体,微博是一对多,而作为沟通工具的微信则是一对一。在微博上,可能你没回答用户的评论或是问题,用户也不会太在意。但微信却不一样,用户一般是带着问题或是沟通意愿向你发信息的,如果你不搭理,势必会引起,粉丝的不满,因为他是很期待你的回复的。
 
跟粉丝的每一次交流沟通,就等于进行了一次互动。微博上的评论和私信,你只需回复私信就可以了;而微信所有全部都是私信,那么你就需要一个个去回复。不要小看这一个回应,也许会对你们的关系产生极大的影响。
 
2、粉丝太多,互动就容易遇到难点
 
为什么粉丝太多会成为难点?主要在于信息量,由于机制的差异,微信上的互动量远远大于微博,不是大一点而是大一个量级。一个典型的现象是,如果你组织的是微博活动,一些用户不明白则回去翻查活动微博下的评论去寻求答案甚至会用户之间相互咨询;但如果你组织的微信活动,当用户不明白的时候就只有向你咨询了。
 
特别是当你做活动的时候,信息的量级会造成客服人员完全无法处理。例如活动时用户的互动信息量达到成千上万,后台的海量数据完全是爆发式的,一些用户的问题咨询基本上被淹没在信息洪流中无法处理。这对技术上就提出了很高的要求。而且微信系统最多能容纳4万条左右的信息,如果信息处理不及时,很多信息就找不到了。
 
对此,微信也推出了“多客服”功能来帮助微信上的粉丝大号。也有很多的三方平台都出来自己的客服功能,虽然微信之父张小龙一直强调微信不是一个营销工具,但微信的商业化发展已成定局。有商业的地方就有营销,随着微信越来越商业化,微信营销起到的作用就变得至关重要。

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